Како направити повратак робе на АлиЕкпресс и вратите свој новац

Они који се често купују на Алиекпресс-у често и много раније суочавају се са ситуацијом у којој долази производ неадекватног квалитета или не одговара опису. У таквим случајевима имате две опције за акције: дајте повратак робе и причекајте да вратите новац или се помирите са неисправним робом и кроз спор да потражите одштету од продавца. Данас ћемо размотрити прву опцију као најпожељније, посебно ако је квалитет купљених производа важан и вама сте спремни за губитак драгоценог времена.

Како вратити производ на АлиЕкпресс

Наравно, нервирани поврат не може бити. У сваком случају, да се рачунају на чињеницу да ћете бити враћени новац једноставно јер вам се не свиђа роба, не морате.

Дакле, који су критеријуми који пружају могућност враћања пуне или делимичне вредности робе купцу? Хајде да схватимо.

У којим случајевима су АЛИЕкпресс правила дају повратак робе продавцу:

• ако њен изглед или карактеристике не одговарају опису;
• са ниским квалитетом робе;
• у случају доласка неопухавања;
• Ако постоје оштећења производа или је неисправна, односно не може се користити за његову намену.

Нескладност робе са описом и другом изнад горе наведених горе наведених разлога мора се доказати. Ако сте снимили распакирање на видео снимку, то ће олакшати ваш задатак. У супротном, шансе за повратак вредности робе се смањују, све ће зависити од тога колико ће разматрати ваше аргументе.

Ако АЛИЕКСПРЕСС Администрација разматра ваше доказе убедљиве и даје ГО -Ахеад да надокнади продавца, морате тачно да знате како да вратите неисправну робу и набавите свој новац, како да пошаљете парцелу назад у Кину и колико ће вас коштати.

Шта треба учинити да бисте вратили пакет на АлиЕкпресс-у

Дакле, ако сте доказали чињеницу доласка робе која вам не одговара, имате три доступне опције:

• вратите неисправну ствар и очекујте да је примање новца у целости;
• Слажете се да ћете користити робу која не одговара опису, након што је добила накнаду од продавца (део трошкова, могућност куповине другог производа са одговарајућим попустом, примањем поклона од продавца итд. Опције);
• размена неисправне робе за другу.

Вјерујемо да се трећа опција ретко користи - ако вам је продавац једном послао оно што сте очекивали, а где је то гаранција да ће вас други пакет задовољити? Поред тога, мораћете да сачекате још месец дана, односно ако је производ сезонски, на пример, купаћи костим, онда вероватно нећете моћи да га користите ове године.

Враћање робе у АлиЕкпресс може бити непрофитан, посебно ако је јефтина. Трошкови испоруке могу прећи износ куповине ... Можете покушати да се сложите са продавцем да ће преузети трошкове превоза, како то учинити, рећи ћемо вам доле.

И можете пристати на надокнаду - ако је дошло производ друге боје него што сте желели, на крају то није фатално, можете је продати пријатељима или га користити као поклон.

Како направити бесплатан повратак АлиЕкпресс-у

Могућност прављења слободног повратка појавила се на АлиЕкпресс релативно недавно, у лето 2019. године. Подједнако се односи на робу која вам не одговара купцу или пакета који није дошао током заштите купца.

Тачно, повратак светлости не делује на сву робу. Ако је таква опција присутна, у каталогу у опису ће доћи до одговарајуће ознаке - "Бесплатни повратак".

Важан. Ова функција има прилику да користи најкасније 15 дана од дана пријема робе.

Потпимо вам пажњу детаљни корак -Сеп Упутство о томе како издате бесплатан повратак робе на АлиЕкпресс-у:

• Након ауторизације на услузи, идемо на наш налог, кликните на картицу "Моје наређења";
  
• Изаберите наредбу, насупрот производу који вам не одговара, кликните на дугме "Отворено спор";
  
• Налазимо се на картици производа, овде такође кликнемо "Отвори спор";
  
• На новој страници морате да кликнете на дугме "Повратак робе и новца";
  
• Сада ће вам бити понуђено да попуните образац где у поље "у настајању" морате да одаберете опцију "Безусловни повратак", у поље "Повратак повратка" ставите максимални могући трошкови (више него што је потребно, систем ће не дозволити). Коначно, на терену "дајте детаљне информације о захтеву" Треба да напишете зашто желите да вратите производ и новац. Постоји чак и прилика за слање доказа, укључујући видео материјале. Попуњавање свих поља, кликните на дугме "Захтев за локално повраћај";
  
• Чекамо одговор, шта може ићи од неколико сати до неколико дана. Чим дође позитиван одговор, кликните на дугме "Набавите трацк-номер". Ако немате времена да то учините за 5 дана, спор ће бити затворен и способност да се врати робу продавцу ће се изгубити;
  
• Страница ће се отворити са бројем за праћење повратка и референце на генерацију баркода потребног за састав повратка робе на АлиЕкпресс поштом. Морате да следите везу и следите препоруке;
  
• Сада можете започети паковање робе (то можете учинити у пошти, али за новац). Ако постоји неколико неисправних роба, спакујемо их у једном паковању;
• Своју парцелу носимо у најближу пошту и кажемо да је намењена слободном повратку. Доказујемо поштански број у поштанску пошту и пакет ће бити прихваћен;
  
• Прати свој статус као и обично. Када се достави примаоцу, биће вам враћен новац.
  

Дакле, научили сте како функционише слободан повратак сервисних услуга. Али ако се ова услуга не односи на купљени производ, вриједи размишљати о томе да ли је то профитабилан да га оставите враћањем дела потрошеног новца.

Шта да радим ако производ не одговара вама

Препоручљиво је отворити парцелу из Кине у пошти и упуцати поступак на видео. Ако добијете скупу ствар, то морате да урадите, јер Управа за услуге сматра да су такви видео материјали главни докази.

Дакле, након отварања пакета, на то сте пронашли у томе што уопште нисте очекивали. Које су ваше даље акције, како можете да вратите новац за неисправан производ са АлиЕкпресс-ом?

Можете одмах отворити спор, али боље је отписати продавца и жалити се на робу, примењујући релевантне фотографије и видео записе као доказе. Ако је продавница која цени своју репутацију, неће одложити одговор у којем ће понудити опције за решавање проблема. Ако сте конфигурисани само за повраћај новца, па одговорите. И запамтите да је од тренутка пријема робе да отвори спор, додељено је 15 дана, тако да ако продавац избегне комуникацију, узмите у обзир ово.

Откриће спора за повратак

Ако одговори долазе као избегавају, продавац није реаговао у вашу поруку или се не слаже са вашим условима, а затим слободно отворите спор.

Да бисте то учинили, идите на наш налог, изаберите поруџбину и у њему у правом производу кликните на дугме "Отворени спор".

Наведите разлог отварања спора, испуните сва поља и приложите добре доказе о вашој невиности. Имајте на уму да успех отварања спора за вас зависи од доказа о пријему робе ниско -квалности.

Као такви аргументи, они могу да делују:

• Јасне фотографије робе на којој је брак јасно видљив;
• Ако су ово одећа непримерене величине или боје, обуците га и сликајте, наношење екрана екрана налога, заједно са сликама, од којих ће постати јасно да нисте примили оно што сте ви тражели;
• Исте акције се могу предузети ако је одећа погрешног стила коју сте добили;
• Добар аргумент је видео са детаљним објашњењем (на енглеском језику) разлога због којих роба није задовољна.

Ако све учините, као што је препоручено, шансе за освајање спора ће бити висока - АлиЕкпресс Администрација у таквим случајевима узима бок купаца.

Пажња. Ако желите да вратите повратак / размену, отпишите продавца да бисте разјаснили ко ће платити за испоруку. У већини случајева то ћете морати да урадите, али могуће је да ће ваш продавац бити угледан и похађа ове трошкове за себе.

Резултати спора

Постоји неколико опција за решавање спора са обостраним сагласношћу:

• Продавац је одлучио да задовољи ваше захтеве;
• Одбио да реши сукоб, а затим морате да пређете на погоршање спора, у таквим случајевима Алиекпресс интервенише;
• Продавац је предложио његову опцију и договорили сте се;
• одбио да учествује у спору, а онда можете у потпуности добити целу количину.

Ако сте се окупили на повраћај новца, АлиЕкпресс даје 10 дана да пошаље робу у Кину са продавцем продавца кодекса нумере пакета. Ако немате времена да то учините, спор ће продавац затворити у својој корист.

Како да вратите производ на АлиЕкпресс натраг продавцу

Ако сте се окупили на повратку, питајте продавца за његову тачну адресу са индексом у транскрипцији енглеског језика.

Узмите производ, идите на пошту, спакујте га (АС - Речено ће вам запослени), испунити адресу, платити трошкове превоза. Типично, цена за отпрему зависи од обима и тежине парцеле и може варирати у року од 100-1000 рубаља.

У пошти ћете добити рачун који означава број поласка, који је стигао кући, потребно је да га пошаљете продавцу.

Савет. Затварање спора до хитно не препоручује се компензација! Продавци су различити ..

Колико дуго се враћа новац на АлиЕкпресс

У служби, поред заштите купца, постоје и заштита продавача. То значи да се новац враћа купцу тек након што је продавац добио робу назад. Ово је додељено 30 дана, а ако роба није имала времена да се врати, купац може продужити овај период.

Ако сте одабрали опцију делимичном компензацијом у монетарном облику, продавац је дужан да то учини најкасније 10 дана од дана одлуке о спору.

Што се тиче размене, не препоручујемо да одаберете ову опцију, јер то не гарантује да ћете на крају добити оно што вам треба.

Зашто је АлиЕкпресс одбио да врати робу

Вероватноћа да ћете изгубити спор није тако мала. То се обично дешава у следећим случајевима:

• Ако је продавац успео да докаже да су ваше оптужбе у недоследности робе несолвентне;
• Ако је прошло више од 15 дана од затварања трансакције;
• Ако након слања робе продавцу пошаљете 10 дана, нисте му доставили код пакета стазе;
• Ако су ваши докази сматрани неуверничким;
• Ако покушаји преваре продавца су видљиви у вашим поступцима.

Новац не можете вратити за налог приликом решавања спора у своју корист.

Па шта се може извести из овог члана? Увек проверите пакет у маилу, увек уклоните распакирање на видео снимку - ако се у овој фази налази разлика у овој фази, ваше шансе за повратак новца биће близу 100%.