Како отказати поруџбину на АлиЕкпресс-у

Огроман број продавача који се продају на највећој кинеској платформи за трговање је, наравно, добро, јер је то што је већа конкуренција, то је бољи крајњи потрошач. Али овде постоје замке - исти производ може продати до две или три десетине продавница, тако да уопште није тешко погрешити овде са најбољим избором. Да ли је могуће отказати поруџбину ако кажете, нашли сте профитабилнију понуду?

Испада да, али само под одређеним условима. Присуство ове могућности зависи од статуса налога. Погледајмо овај проблем детаљнији.

Отказивање наруџбе на АлиЕкпресс-у пре плаћања

Према тренутним правилима, можете да формирате поруџбину додавањем своје омиљене робе у корпу. Истовремено, не подносите никакве обавезе према АлиЕкпресс-у у вези са плаћањем робе, али након двадесет дана од дана постављања последњег наслова у корпу, ако не плаћате робу, наредба ће бити Аутоматски се отказује, роба се уклања из корпе, а купац неће бити за то кажњено.

Али он може отказати потврду о налогу о Алиекпресс-у и независно, без чекања на крају рока одобреног од стране правила, а такође и без примене санкција од услуге.

Ово се ради врло једноставно:

• Изаберите картицу "Моје поруџбине" и на листи која се појављује - онај који желите да откажете;
• Сада имате прилику да извршите две акције супротне у значењу - платите робу притиском на одговарајуће дугме или одбијете да платите, одабиром опције "Откажи налог".

Пажња. Можете отказати наређења неограниченим бројем пута, локација не прати такве тренутке, то нема смисла. Али оне наређења за које се очекује уплата, никада није направљена без отказивања у року од 20 дана, израчунавају се. И ако постоји пуно покупе пуно таквог, његов рачун се може блокирати.

Имајте на уму да су могућности отказивања наруџбе потпуно иста у мобилној апликацији и на веб локацији компаније.

Карактеристике отказивања налога након уплате

Овде је све што је више сложеније - дугме "Отказивање" је још увек доступно, али пошто је финансијска трансакција већ завршена, "Трећа страна се појављује у случају, појављује се продавац. А сада је онај који одлучује да ли ће се сложити са купцем или одбити да откаже наруџбу и настави да је припрема за слање.

Сам поступак отказивања куповине на Алиекпресс захтева поштовање неких формалности, без којих се пријава не може ни прихватити ни за разматрање.

Прво морате пронаћи наслов на листи налога које сте предомислили, и, као у претходном случају, кликните на дугме "Промени налог". Или пређите на сам наређење и кликните на дугме "Захтев налога" смештен насупрот жељеном положају.

Тада ће вам бити понуђено да назначите разлог таквог дела одабиром једне од следећих опција:

• "Не треба ми наредба".
• "Требало је неприхватљиво време за обраду наруџбе".
• "Продавац је повећао трошкове робе у поређењу са почетном ценом".
• "Метода испоруке коју је предложио Интернет продавница не одговара.
• "Продавац не одговара на питања".
• "Прави производ није доступан".
• "Други разлози".

Када одаберете одговор, морате узети у обзир следеће нијансе. Прва два одговора квалификована су као јасна купац, тако да продавац делује као невина страна и избегава казне из трговинске платформе.

Али ако изаберете један од осталих одговора, то прети продавцу са новчаном казном, тако да се неће сложити да потврди вашу пријаву како би наставио слање, избегавајући казну.

Ако желите да добијете сагласност, изаберите прве опције. И не заборавите да отпите интернет продавницу да бисте тврдили да сте одлучили да откажете плаћену наруџбу и вратите уплату. Наведите, на пример, да сте управо погрешили избором.

Ако је ваша пријава задовољна, новац ће вам бити враћен на рачун или картицу из које је плаћање извршено. Максимално дозвољено време повратка је две недеље.

Како отказати налог који је купац платио на АлиЕкпресс-у, схватили смо, али алгоритам који смо довели забринутости због налога који чекају слање. То јест, морате да пожурите, јер Кинези се не успоравају с тим и пошаљите га довољно брзо, имате само 2-3 дана на залихама.

Како отказати поруџбину након слања

Услуга не пружа такву прилику ни купцу или продавцу. Можете да предузмете неке кораке тек након што сте примили одлазак. Можда чак и не распакујете пакет, само га пошаљите и одмах отворите спор за повраћај новца, свађајте свој положај. Друга опција је да уопште не узима пакет од АлиЕкпресс-а, а након 30-дневно складиштење, биће послато назад у Кину.

У првом случају, купац је дужан да пружи доказе о чињеници слања парцеле у супротном смеру, обично у пошти такав одласци добијају свој код за нумеру који вас морате обавестити.

Поврат новца може се направити у потпуности или са одбитком трошкова испоруке назад на АлиЕкпресс.

Отказивање наруџбе због куповине робе ниске квалитете

Када, након распакирања пакета, роба се испоставила да је неисправан или не--елевантни опис, не журите да направите ознаку о његовом пријему. Док ће он имати статус послате, а можете отворити спор захтијевање повратка средстава. Али истовремено, морате да надгледате период основан за испоруку робе купца - ако истекне, прилику да уложи жалбу да више неће бити.

И још једна важна тачка: Испрва се спор врши само преписком између купца и продавца, без учешћа посредника, који је АлиЕкпресс.

Продавачу морате навести зашто сте одлучили да откажете наруџбу и нудите начине да решите сукоб. Посебан мени је намењен за одржавање таквог спора.

Продавац се може сложити, одбити или понудити своје могућности за решавање проблема. Ако пружите добре аргументе попут фотографија или видео записа након распакирања, шансе да се продавац слаже са вама како би се избегла новчана казна.

Али запамтите, ако сте фотографисали не и током распакирања, то ће вам бити тешко доказати да је оштећење робе дошло до чега није било без вашег учешћа. Ако консензус између вас и продавца није постигнут у року од седам дана, трговина платформа омета спор, а након детаљног разматрања свих аспеката, пресуда Алиекпресс може бити следећа:

• Продавац се обавезује да ће се средства не вратити у потпуности, што одговара колико се производ разликује од описа и карактеристика на веб локацији;
• Потпуни повратак средстава ако се обезбеде докази слањем робе назад. Трошкове испоруке обично плаћа странка која је покренула спор, односно купца;
• одбијање да врати новац ако су аргументи купца недовољно разуман.

Ако недостаје дугме за отказивање налога

Ова ситуација је могућа ако сте већ извршили уплату, али само трансакција још није завршила. Плаћања банке нису тако брже као и плаћање картицом, могу да се обрађују до неколико дана. И за то време не можете да одбијете одбијање реда. Само морате да сачекате кредитне фондове, тада ће се статус наруџбе променити и појавити се дугме за зажељено.

Што се тиче услова поврата, они такође могу значајно да се разликују у зависности од начина плаћања који сте изабрали, гарантује се да ће се средства вратити тамо где су послани (картица, банковни рачун, ВебМонеи новчаник итд. Д.). То обично траје од три дана до три недеље.

Важан. Ако сте се регистровали у систем плаћања АЛИПАИ и везали сте своју банковну картицу, тада ће се средства вратити на АлиПаи и нећете моћи да их донесете на картицу. Али можете користити куповину у АлиЕкпресс-у.

И један тренутак. Нема равнотеже као таквог на АлиЕкпресс-у, тако да нећете моћи да користите ова средства да бисте платили другу робу док се не врате на ваш рачун.

Шта радити када продавац одбије да потврди отказивање налога

Након отварања спора, продавац вам може рећи да је управо послао пакет, па је повратак налога немогућ. Морате направити код за нумере и снимак екрана за слање од њега. Ако ваш захтев остане незадовољан, то је јасан покушај продавца да вас превари и повуче време да заиста има времена да пошаљете наруџбу. У овом случају можете се жалити у администрацији и узеће у обзир брзину одзива продавца.

Међутим, постоје и могућности за превару. Неки продавци залихе са довољним базеном кодова за нумере предузете за будуће одељења. А кад вам га пошаљу, биће вам изненађени када би га изненадили да пакет иде у потпуно другом правцу. Ваше поступке су очигледне: Постоји јасна обмана купца, што је пре могуће, обавестите администрацију услуге о томе, а продавац ће дефинитивно не рећи збогом.

Понекад се то догоди да продавац једноставно није имао времена да пошаље наређење у року од доспећа, а затим ће се повратак аутоматски заменити и интернет продавница која је направила такву грешку казниће се новчаном казном. Али такве ситуације су ретке.

Дакле, испитали смо све могуће нијансе из које можемо да извучемо следеће закључке:

• Шансе да се повратни фондови буду високи ако су ваши аргументи убедљиви, на основу неспорних доказа;
• У свим ситуацијама, морате да пратите усаглашавање са роковима, у супротном се спор затвори без могућности његовог поновног понављања.

И иако је АлиЕкпресс вероватније да ће отићи на страну купца, очигледно није вредно злоупотребити способност отказивања налога.