Карактеристике поступка за отказивање налога и дизајна повратка на дивљачице

Продавница за дивљембери је једна од највећих куповина на мрежи, где можете купити одећу, обућу и много више по конкурентним ценама.

Али прављењем куповина, корисници могу да бирају неприкладну робу. Ово се односи на боју, величину, дизајн и друге параметре. Такође, не заборавите на фабрички брак.

Стога се питање природно поставља како да вратите ову поруџбину сада и вратите њен новац, јер је уплата већ извршена.

Повратак робе је стандардни и прилагођени поступак, тако да не би требало да постоје неке посебне потешкоће. Само морате да знате главне нијансе враћања робе у продавници дивљембери.

Услови повратка

Продавница за дивљембери ради на руском тржишту од 2004. године, јер је овде била основана. За то време стручњаци су тачно успели да развију прописе, као и формирају систем повратка робних производа.

Пре отказивања наруџбе на дивљини, морате да будете сигурни да вам то заиста не одговара.

Продавница је наступила списак разлога који одговарају законима Руске Федерације, којом клијент има право да испуни поврат новца:

• Изглед се разликује у поређењу са фотографијама или опис текста;
• Производ има погрешну величину, стил, дужину или хлад;
• Рок трајања у време доласка пакета већ је истекао;
• Опрема је погрешна, или нема довољно елемената;
• Роба је стигла са браком или оштећењима.

Да би се окачило ваше поруџбине, такође је важно да се придржавају услова предвиђених у политици продавнице дивљих дивљих особа за такве случајеве.

Говоримо о следећим условима:

• Повратак се врши у року од 21 календарска дана, али дан саме куповине се не узима у обзир;
• Роба се враћа у свој оригинални облик, паковање и конфигурацију;
• Сачуване су све пречице и налепнице;
• роба није коришћена или на клијенту;
• Чек није предуслов.

Ако се, када се враћате робом, он не придржава ових бодова, тада продавница задржава законско право да одбије да откаже.

Када је разлог присуство брака, роба се шаље на додатно испитивање за успостављање фабричких оштећења. Потребно је до 10 дана. Ако се докаже чињеница фабричког брака, клијент ће добити свој новац назад.

Како креирати апликацију

Пре него што се вратите у продавницу дивљих дивљих, клијент би требао бити сигуран да ће испунити све услове. Јао, често се дешава да купац неко време користи производе, а затим натера да се затражују. Логично је претпоставити да у овом случају продавница неће бити у складу са захтевима.

Ако у том погледу, све је у реду и заиста је основа за повратак, а затим морате покренути поступак.

За то се препоручује прво да попуните апликацију. Убрзаће цео процес. Апликација је испуњена право на локацију. Потребно је да одаберете картицу "Повратне информације", идите на одељак "Верификација производа" и овде већ кликните на "Креирај апликацију".

У зависности од разлога за повратак, морате да одаберете одговарајући образац за пријаву.

Када испуните, морате да одаберете јединицу производа, наведите разлоге, а такође приложите фотографије. Вилдбери за слање фотографије су релевантни за захтеве на сајту.

Потребно је до 3 дана да провери апликацију, ако се производ доброг квалитета врати, или до 5 дана, ако се вратите у вези са браком, фабрички оштећење.

Доступне опције повратка

О томе већ разумевање како направити одговарајући повратак путем дивљачица, купци ће имати логично питање о могућим методама.

Предлаже се неколико опција да бирају.

Пре повратка проблематичног производа, први представници дивљачишта морају размотрити пријаву и донети одлуку о томе. Ако је пријава одобрена, тада се отвори метода испуњења поврата новца.

• Пошиљка у једном. То су тачке испоруке робе, које за дивљачи имају већ неколико стотина. Парцела треба да буде донета самостално на најближу или погодне тачке издавања налога. Овде клијент има право да одбије да купи након пријема, чак и ако је извршена уплата. Нећете требати да напишете другу изјаву.
• курирска служба. Такође, клијент може да прође пошиљку кроз курира Интернет продавнице. Али ово је плаћена услуга. Трошкови од 200 рубаља. Курири не раде у свим градовима. У овом случају постоје ограничења на броју враћених положаја. За 1 курир дневно, дозвољено је да договорите до 10 положаја. Курирски позив предвиђа припрему додатне апликације путем личног налога.
• Пошта. Тренутни начин за становнике региона у којима не постоји курирска служба, као и поене за преузимање. Клијент ће платити за испоруку. Али ако је потврђен брак или још једна грешка у делу продавнице, тада ће бити покривени трошкови. Слање се врши само на адресу Москве, А / И 20, 115551, ЛЛЦ "ВИЛДБЕРРИЕС". Ако користите правну адресу, парцела ће се вратити пошиљаоцу. Такође ће бити потребно да се пописује. Без њега, захтев за редоследом налога неће бити прихваћен. Ако купац користи готовину на испоруци, или током испоруке амбалажа је оштећена, продавница задржава право да не обезбеди услугу поврата новца.

Што се тиче курирске доставе, апликација је написана путем веб локације.

За ово вам је потребно:

• Идите на сајт под својим корисничким именом и лозинком;
  
• отворите лични рачун;
• Пронађите историју куповина;
  
• Изаберите производ за повратак на овој листи;
  
• Кликните на дугме Повратак;
  
• У случају курирске услуге, кликните на "Изазов курира";
  
• На новој картици са дизајном бирајте разлог и метод;
  
• Притисните дугме "Настави";
  
• Изаберите адресу, датум, као и време за курира;
  
• Дати изјаву.
  

Послана апликација биће приказана у одељку под називом "Рефундс".

Када се апликација размотри, на картици ће се појавити информације о курирској. Наведено је име и број телефона особе која ће доћи на покупљање пакета. До тренутка његовог доласка, сама би се требао припремити, ваш пасош и потписан на потврду о прихватању.

Могућност повратка након куповине

Многи су заинтересовани да ли је могуће вратити свој производ у продавницу дивљег производа након уплате.

Да, таква прилика је присутна. Ако је клијент платио налогу, тада има право да га врати, као и вратите новац, у роковима утврђеним законом.

Постоје такви случајеви да плаћање није извршено. Затим, по пријему, довољно да одбијете производ.

Питање је и даље у ком тренутку потрошач може да врати купљену и плаћену робу путем дивљачи и које гаранције за такав случај такође су гаранције.

Повратак је дозвољен у року од 21 календарска дана. Али ако роба има оштећења или фабрички брак, време повратка регулише гаранцију, као и датуми истека истека.

Представници продаваонице дивљих мјеста имају напорну да њихови стручњаци сматрају да су апликације за испоруку квалитетне робе највише 3 дана. Ако су то производи са браком, а затим не више од 5 дана, али само под условом да су сви недостаци описани у апликацији, као и да потврде фотографије одговарајућег квалитета, у противном до 10 календарских дана може узети у обзир.

Када се захтев размотри и одобри, Интернет продавница има 5-7 радних дана за пренос целокупног износа повратка. Имајте на уму да је бројање времена од тренутка пријема производа од стране продавнице.

Како се неисправна роба враћа

Фабрички брак није неуобичајен, а у таквим случајевима можете да вратите и производе и примите повратне средства од дивљачица.

Али у ситуацији када је потребно да вратите неисправне ствари, продавница дивљембери успоставља одређена правила и захтева посебан поступак.

Неисправни производи се предају попуњавањем апликације. Регистрација се дешава кроз лични рачун регистрованог корисника. Корисник ће морати да уради следеће:

• отворите лични рачун;
• Идите на одељак "Провера производа";
• Изаберите картицу "Повратак након уплате за брак";
  
• Снимите слике како би фотографије испуњавају у даљем тексту услова;
• Кликните на дугме апликације;
• Изаберите враћени производ на листи;
• у пољу детаљно на коментаре, али да опише проблем;
• климатизовати.

Стручњаци Онлине продавнице се обавезују да ће обрадити пријаву у року од 5 радних дана. Ако је у дизајну било нетачности, онда се апликација може размотрити до 10 календарских дана.

Повратак налога се врши на начин на који клијент бира.

Производи са оштећењима могу се вратити током тренутног гарантног рока или датума истека.

Како вратити новац назад

У ствари, остаје само да чека одобрење апликације од дивљачица и вратите свој новац. И то можете учинити на картици или на друге начине.

Али ако је то отказала платформа за трговину дивљемберријом, то јест, одбијена је апликација, а затим ће клијент морати да плати за испоруку и неће бити могуће вратити новац за сам производ. То се обично дешава када купци неразумно прогласе присуство брака или оштећења, иако су и сами оштетили робу.

У пракси није тако тешко добити поврат новца. Ако поступите законом, не покушавајте да заведете продавницу и представите стварне доказе, а затим ће се дивљини вратити новац без икаквих проблема.

Једино је питање како ће клијент желети да врати свој новац путем дивљачица. Дођите на картицу, готовину итд.

Укупно је представљено неколико опција.

• Поврат новца. Готовина се враћа кроз тачку преузимања, ако је сама наредба плаћена у готовини по пријему. Да се ​​поклони новац у рукама, требало би да узмете пасош са собом. Сам клијент их може покупити или његов поуздан заступник.
• Пошта. У овом случају, када продавница прими робу, клијент може примити новац у пошту. Штавише, 3 опције су доступне одједном: у готовини, не-кашању и преношењу у равнотежу клијента.
• Безгоднички начин. Да бисте то учинили, морате да додате банковне податке у личне податке клијента. Овде би требало да одредите име, број вашег личног налога, као и БИЦ одабране банке. Ако се подаци не поклапају са именом купца, за пренос ћете морати додатно попунити апликацију. Не више од 10 календарских дана дано је за прорачун без карике.
  
• Повратак на картицу. Клијент може добити новац за своју картицу. У овом случају, продавница шаље средства на текући рачун, односно не морате да означите број броја картице.
• Пренос на лични рачун. Дивљини такође могу да користе функцију враћања равнотеже у самој продавници. Примљене средства могу се и даље користити за нове куповине. Количина новца на билансу стања приказује се у одељку "Моја равнотежа".

Која од предложених опција за избор, и сам клијент ће одлучити.

Као што видите, поступак робе у продавници дивљачи је стандардни. Овде се пружају одговарајући алгоритми и промишљени кораци. Остаје само да их испуни.

Ако је тешко заштитити од брака и фабричких оштећења, тада се клијент може носити са избором одговарајућих карактеристика и сам робе. Ово минимизира вероватноћу да је ситуација када морате да вратите робу.

Процедура није најпријатнија, јер треба да попуните апликације, пошаљите пакете, причекајте одговоре на апликације, очекујте потврде средстава итд.

Али вреди исплатити почаст за дивљачима. У погледу повратка, добро раде, а приликом испуњавања свих услова, готово је немогуће наићи на неуспехе.

Шта мислите о овоме? Да ли сте морали да вратите робу? Коју методу слања је изабрао? Колико су брзо испитали пријаву? Да ми се не свиђа рад интернет продавнице?

Чекамо ваше одговоре, као и приче из личног искуства.

Претплатите се, оставите коментар, поставите питање и испричајте о пројекту пријатељима!