Како и зашто проширити заштиту купца на АлиЕкпресс-у

Велика већина парцела из најпопуларније кинеске онлајн продавнице успешно проналази своје адресе. Али случајеви када чекате своју пакет, али још увек још увек нема. Дакле, купац не остаје без новца и робе, функција заштите купца има прилику да врати новац у АлиЕкпресс ако је у времену основаним правилима платформе за трговање, роба није испоручена као намењена сврха.

Важно је отворити спор пре краја овог периода, тако да не остане на исти начин и вратите плаћену вредност наруџбе. Али ако се и даље надате да ће се паковање ускоро појавити, можете покушати да проширите ову услугу загарантовану услугом.

Како функције заштите корисника

Многе интернетске продавнице су на један или други начин да заштите своје купце. Постоји такав механизам за АлиЕкпресс - након уплате налога, новац неће стићи на рачун продавца док клијент не потврди чињеницу да је примио пакет са сервисним производом који одговара опису. Другим речима, АлиЕкпресс делује као посредник који гарантује међусобно поштовање услова трансакције.

Ако купац има проблема са налогом, може да изазове договор и врати новац. Али под једном важном стању: потребно је отворити спор пре краја периода током кога се продавац обавља да испоручи робу. Обично се овај период неколико пута (за 3-4) прелази просечни рок за испоруку парцеле. Ако је све у реду, а купац нема притужби на робу, након што је примио пакет, то мора да потврди у својој канцеларији у одељку "Моје наређења". У овом случају, "смрзнуто" новац је примљен на рачуну продавца, а трансакција се затвара.

Пажња. Аутоматско затварање трансакције ће се појавити када је истекао термин који је доделио продавац за испоруку. Без обзира да ли је купац примио пакет или не.

Због тога је тако важно редовно да пратим услове заштите куповине, као и прочитане обавештења у којима ћете бити упозорени на блиски крај загарантованог времена испоруке.

У којим случајевима је заштита купца продужена

Грешке доставе се дешавају, али ретко. Главни циљ увођења заштите на АлиЕкпресс јесте спречавање могућности преварећих купаца, јер су били бескрупулозни продавци, јесте и биће. Пре појаве ове функције, такви преваранти једноставно нису послали робу, надајући се да су наишли на лаковерни неискусни купцу који не би ништа урадио до последњег тренутка. И такав израчун је често био оправдан. Тренутно су такви случајеви ретки, у великој мери због заштите купаца. Ипак, ако се продавац понаша сумњиво и не жури да пошаље код за нумере након уплате, измишљање разних изговора или шаље "леви" број, што није лако открити или не тражи да не отвара спор, доносећи своје аргументе Морате да се "препустите ушима" - највероватније сте наишли на само тако нечисти продавца у руци.

У таквим случајевима не бисте требали чекати крај времена испоруке - слободно отворите спор и дајте захтев за повраћај новца.

Али то се такође дешава да немате никакве сумње у пристојност продавца (много позитивних прегледа са фотографијама, ви сте више пута дали наређења), а парцела је заиста одложена. Тада има смисла да продужите време испоруке на сопственој иницијативи: боље је сачекати мало више него време за губљење - док сте враћени новац док сте донели нову наруџбу док дођете на нови ред док долази ..

Важан. Запамтите да је гранични период испоруке постављен АЛИЕКСпресс, већ продавац. Систем такође има минимални период, продавац треба да има више. Ближи ономе који је инсталиран у правилима Интернет продавнице, то више морате бити пажљивији.

Продавац има право да продужи време испоруке. Он то често ради на сопственој иницијативи ако види да је пакет одложен. Али имате прилику да отворите спор ако мислите да постоје разлози за то.

Купац не може да промени време испоруке, али он има право да пита продавца о томе, који се може сложити или може да одбије. На пример, ако зна да је пакет већ достављен на одредишту, али ви се не журите да га покупите. Он је, наравно, заинтересован да прими новац, а ако тврдите свој захтев (на пример, недостатак времена), онда ће вам највероватније пренијети.

Можете да сазнате термин заштите на АлиЕкпресс-у за одређени налог на вашем личном рачуну. И ако је тај датум граница већ близу, а пакет је и даље на путу, како произлази из свог статуса и података о кодексу нумере, не бисте требали да чекате до последњег дана. Ако продавац не ступи у контакт више од 2 дана, не затегните се отварањем спора - боље је да се пријава пошаље 4-5 дана пре завршетка рокова.

Ако желите да га продужите, на сајту постоји посебан облик који вам омогућава да пошаљете захтев продавцу без потребе да нешто објасните на енглеском језику.

Како продужити време заштите од купца на АлиЕкпресс-у

Вријеме је предвиђено да заштити вашу поруџбину постављена је у зависности од услова испоруке. Најчешће, корисници бирају бесплатну доставу, што у просеку достиже Русију за месец дана. Стога је у таквим случајевима за заштиту бира у таквим случајевима за велике градове који се налазе у близини улазних бодова на нивоу месеца и по, а ако је насеље које се налази у дубини 2 месеца. Обично је време за проналажење парцеле на путу од добављача до граница Русије мали, али унутар земље пошиљка дуже време може да оде на одредиште.

Максимална валидност функције заштите налога је 120 дана.

Ако време испоруке долази до краја, а статус парцеле је непознат (често је могуће праћење само границама Руске Федерације), морате да замолите од од продавца да продужи датум и то се може учинити Три начина:

• притиском на посебно дугме;
• Након што је продавца питао у преписку о томе;
• Отварање спора.

Последња опција није најбоља, јер је АлиЕкпресс прилично критичан према корисницима склоним сукобима. А ако ово није ваш први спор или ваши аргументи изгледају увертингинг, вероватно ће вас једноставно блокирати рачуном и то је најнеповољнији случај свих могућих случајева.

Не дозволите ситуацију када је изашао рок - новац ће се аутоматски приписати продавцу, а администрација Интернет продавнице више неће моћи да помогне.

Проширење "Заштита купца" ручно

Ако је за крај добављања остало око недељу дана, саветујемо вам да користите овај одређени метод. Прво, обратите се продавцу, мора да вам одговара најкасније 5 дана од дана слања поруке. Ако он не, ваш захтев ће бити задовољан. Треба напоменути да у Кини за велике празнике који могу трајати неколико дана, многи не раде и продавци то обично пријављују. Неки од њих, посебно скрупулозни, сами сами продужују време испоруке у таквим случајевима. Али не сви то не раде.

Зато се унапред уверите да ће ваш захтев одговорити да се локални празници неће ометати у то, иначе га пошаљите пре не-радничких дана.

Лична порука продавцу

Можете да проширите заштиту налога на АлиЕкпресс-у само контактирањем продавца у личним порукама. Ако је ово респектабилан препродавач, одговорићете сутра (уобичајено је обрадити преписку ујутро). Највероватније, ваш захтев ће бити задовољан слагањем о новим условима. Ова опција је мање пожељнија, јер ће се морати да одговара на енглеском језику, а опција са аутоматским преводом је лоша по дефиницији.

Приближни текст такве поруке дајемо:

Овде, уместо 14 дана, можете да поставите лик који вам је потребан.

За кориснике мобилне апликације, ова метода ће бити најбоља, јер не постоји могућност да се испоручи парцеле кроз образац овде.

Ако је продавац нов или мали, морате бити посебно опрезни и почети да разговарате унапред - они једноставно не могу да вам одговоре и морате имати времена да отворите спор. Велике продавнице цене њихову репутацију и обично проширују датум без проблема.

Откриће спора

Повећајте време заштите налога о Алиекпресс-у кроз спор - морате да прибегнете овој методи као крајњем летовалишту само када продавац толико игнорише ваше поруке или рокове да практично нема времена за комуникацију са препродавач.

Ако продавац у личним порукама почне да вас убеди да затворите спор, убедљиви да ће пакет дефинитивно достићи за дан или два, не давати се овим убеђивањем. Ако сте користили једну од осталих две опције пре тога и остали су незадовољни, то ће бити снажан аргумент у вашу корист, а шансе за поврат новца ће бити веома висока.

Надамо се да сте схватили да није довољно за праћење парцеле, такође би требало да пратите подешавање времена испоруке за ову поруџбину. А ако се рокови окончају, не седите натраг, у супротном можете остати без новца и без робе.